Müşteri Hizmetleri için Yapay Zeka Eğitimi
Aynı soruya her seferinde sıfırdan yazmayın
Müşteri hizmetleri için yapay zeka eğitimi, ekibin talep, yanıt ve şikâyet süreçlerini kendi gerçek talepleri üzerinde hızlandırmayı öğrendiği uygulamalı bir atölyedir. Biz buna süper zekâ (SI) diyoruz; temsilci yine müşteriyle konuşur, ama her yanıtı sıfırdan yazmaz.
- 45.000 ₺yarım gün · 4 saat · + KDV
- 75.000 ₺tam gün · 7 saat · + KDV
- 12katılımcıya kadar
- 60 güniçinde kurulumda atölye bedeli düşülür
Yarım gün, kendi işiniz üzerinde
- 09.30Açılış: talebin gelişinden çözüme destek akışı haritası
- 10.00Ton ve sınırlar: markanın sesi ve konuşmanın ne zaman insana geçeceği
- 10.30Uygulama 1: gelen talepleri konu ve aciliyete göre sınıflandırma
- 11.30Uygulama 2: en sık sorulan 20 soru için yanıt taslağı ve bilgi bankası
- 12.30Uygulama 3: şikâyet yazışmasından özet ve aksiyon
- 13.00Çıktı oturumu: akışların sunumu ve ilk 30 gün planı
Talep sınıflandırma
Gelen e-posta ve mesajları konu, aciliyet ve ilgili ekibe göre etiketleyen ortak kurallar ve komut seti.
Yanıt taslağı ve bilgi bankası
En sık sorulan sorular için marka tonunda hazır yanıtlar; temsilci kişiselleştirip gönderir.
Şikâyet özeti
Uzun bir şikâyet yazışmasından sorunu, müşterinin beklentisini ve önerilen çözümü içeren, yöneticiye giden kısa özet.
Ekip ne ile ayrılır?
- Ekibin ortak yanıt bilgi bankası
- Talep sınıflandırma kuralları
- Şikâyet özeti şablonu ve aktarım kuralları
Sık sorulan sorular
Bu eğitim bir sohbet botu kurulumu mu?
Hayır. Atölyede ekibiniz kendi işini hızlandıran akışları kurmayı öğrenir. Müşteriyle doğrudan konuşan bir asistan isterseniz WhatsApp SI Asistanı kurulumuyla devam edebiliriz.
Gerçek müşteri yazışmalarını kullanabilir miyiz?
İsim, telefon ve sipariş bilgileri çıkarılmış yazışmalarla çalışıyoruz. Atölyeden önce örnekleri anonimleştirmeniz için kısa bir kontrol listesi gönderiyoruz.
Ücret ve katılımcı sayısı nedir?
Yarım gün (4 saat) 45.000 ₺ + KDV, tam gün (7 saat) 75.000 ₺ + KDV; ikisi de 12 kişiye kadar. Atölyeden sonraki 60 gün içinde kurulum alırsanız atölye bedeli kurulumdan düşülür.
Atölye teklifi iste
Ekibinizi ve hedefi yazın; gündemi sizin işinize göre hazırlayıp teklifle dönelim.
Formu dolduranlarla iki iş günü içinde iletişime geçiyoruz. Bilgilerin yalnızca bu başvuru için kullanılır.